International Conference on Information and Knowledge Technology

Home / دوازدهمین کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات و دانش

تاثیر مدیریت دانش مشتری بر توسعه محصول جدید و نوآورانه با رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از حداقل مربعات جزئی: مطالعۀ موردی شرکت کاله

Authors :

آرش خسروی¹ سیده فاطمه حسینی² مرتضی رجب زاده³

1- دانشکده مهندسی، مرکز آموزش عالی محلات، محلات، ایران 2- دانشکده مهندسی، مؤسسه آموزش عالی پویش، قم، ایران 3- 2دانشکده مهندسی، مرکز آموزش عالی محلات، محلات، ایران

Keywords :

توسعه محصول، مدیریت دانش مشتری، نوآوری

Abstract :

شرکت‌ها با نوآوري هاي مستمر سعی می‌کنند مزایاي رقابتی بدست بیاورند، زیرا معرفی یک محصول جدید به بازار هم هزینه بر است و هم با چالش‌هاي فراوانی روبروست. امروزه، دانش یک سلاح راهبردی است که منجر به موفقیت در عرصه رقابت می‌شود و سازمان‌هایی موفق هستند که به طور مداوم دانش جدید ایجاد و آن را در توسعه محصول خود بکار می‌برند. در این پژوهش با هدف بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر توسعه محصول جدید و نوآورانه، از 120 مشتری شرکت لبنی کاله، داده‌های مورد نظر، مشتمل بر متغیرهای "ساختار سازمانی"، "حمایت مدیریت سازمان"، "مهارت"، "انگیزه"، "درخت دانش"، "سیستم نرم افزاری"، "مدیریت دانش مشتری" و "توسعه محصول جدید و نوآورانه"، به کمک پرسشنامه جمع آوری ‌شده است. این داده ها با توجه به فرضیات مدل و مدل سازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزیی در نرم افزار Smart PLS پیاده سازی شدند، که تحلیل نتایج، حاکی از مدل مناسب و تاثیرگذاری خوب متغیرها می‌باشد. طبق نتایج به دست آمده در برازش مدل، تمام متغیرها در تمام حوزه‌ها مقدار روایی و پایایی مناسبی در مدل کسب نمودند. همچنین در اثرات کلی مدل نشان داده شد که تمام روابط و تاثیرگذاری‌های متغیر‌های مذکور، معنی دار می‌باشند